Politique d'expédition

Pour que votre commande soit livrée correctement et que vous la receviez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est saisie correctement et qu'elle comprend toutes les informations pertinentes et/ou nécessaires. L'utilisation d'abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations d'acheminement (le cas échéant) est essentielle pour garantir une livraison dans les délais. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles perdus, égarés ou livrés par erreur si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.

Toutes les commandes font l'objet d'un délai de traitement distinct, à l'exception du temps nécessaire à un envoi pour atteindre sa destination après avoir été enlevé par le transporteur dans notre centre de traitement. Les délais de traitement et d'expédition des commandes sont de 1 à 3 jours (jours ouvrables) mais 98 % de nos commandes sont traitées et expédiées dans les 48 heures.

Le délai de livraison en suisse et UE est de 14 à 30 jours.

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande sur notre site web dans la rubrique "Suivre ma commande".

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi de Minitesteur, alors que le colis a déjà été expédié, vous serez responsable des frais d'expédition initiaux, plus les frais de retour du colis à notre entrepôt. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçue, vous devez nous contacter dans les 7 jours pour faire une réclamation info@minitesteur.com

Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour mener à bien le processus de demande d'indemnisation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 7 jours.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'accordons pas de remboursement ou de crédit pour les colis dont la livraison a été confirmée par le transporteur.

Si votre commande se compose de plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) de ces articles est en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant votre mode de paiement initial pour les articles en rupture de stock. Veuillez noter qu'il est possible de recevoir plus d'un ordre pour une seule commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.

Notre politique de retour dure 30 jours . Si cela fait plus de 30 jours que vous avez reçu vos articles, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section "Politique de Remboursement".

L'équipe de Minitesteur.